Aviso de privacidad integral
HL QUARK · Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Este aviso explica qué sucede con los datos que decides compartir al consultar nuestros servicios, escribirnos o reservar una cita.
Datos que recibimos
En el formulario de consulta se solicitan nombre o nombres, primer apellido, empresa u organización, correo electrónico, servicio de interés y descripción de la necesidad. Puedes proporcionar, de forma opcional, segundo apellido y número de teléfono o WhatsApp. Si decides enviar el resumen por correo o WhatsApp, recibiremos el contenido que hayas aprobado. Si reservas una cita, podremos recibir los datos de contacto, fecha, horario y la información que incluyas al reservar.
No solicitamos datos personales sensibles, información financiera, contraseñas ni documentos confidenciales en la consulta inicial. Evita incluirlos en el texto libre. Si recibimos datos que no son necesarios para atender tu solicitud, los eliminaremos por completo y de inmediato de los registros y comunicaciones bajo nuestro control, en cuanto los identifiquemos. Si una obligación legal impide su supresión inmediata, restringiremos su uso y los eliminaremos al concluir el plazo aplicable.
Para qué usamos tus datos
Usamos los datos necesarios para responder tu consulta, identificar el servicio que solicitas, coordinar una conversación o cita, preparar el alcance o propuesta solicitados y dar seguimiento a esa misma solicitud. Si se formaliza una relación de servicios, podremos conservar la información que exijan las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
Boletines y publicidad: solo si eliges recibirlos. El formulario ofrece una casilla opcional, desmarcada por defecto, para autorizar el envío por correo electrónico de boletines, campañas y publicidad de HL QUARK. Tu decisión aparecerá en el resumen que tú elijas enviar. No marcarla no afecta la atención de tu consulta. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento escribiendo a contacto@hlquark.com con el asunto «Retirar autorización comercial».
Formulario y servicios externos
El formulario prepara el resumen en tu dispositivo; no lo envía automáticamente a HL QUARK. Tú puedes revisarlo y decidir si lo compartes por WhatsApp o correo. El orientador de servicios muestra respuestas predefinidas en el navegador y no envía por sí mismo esa conversación a HL QUARK.
Google proporciona la página de reserva de citas y el servicio de correo utilizado por HL QUARK. Al reservar, Google recibirá los datos que introduzcas en su agenda; al enviar un correo, procesará los datos y el contenido del mensaje a través de su servicio. Consulta la política de privacidad de Google ↗.
WhatsApp interviene cuando decides abrir una conversación y enviar información al número 55 5968 4387, destinado únicamente a WhatsApp. La información que decidas compartir por ese medio se tratará en la plataforma conforme a la política de privacidad de WhatsApp ↗. HL QUARK utilizará los mensajes que reciba para las finalidades indicadas en este aviso.
Comunicación a terceros
Los servicios de alojamiento, correo, agenda y mensajería pueden intervenir técnicamente en la comunicación que elijas. HL QUARK no entrega automáticamente tus datos a aliados o especialistas para preparar propuestas. Si un proyecto requiere compartirlos con un tercero independiente, te informaremos quién los recibirá, para qué y, cuando corresponda, solicitaremos tu autorización antes de hacerlo. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad ajena a HL QUARK.
Limitación, revocación y derechos ARCO
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento cuando proceda, enviando un correo a contacto@hlquark.com con el asunto «Limitación de uso de datos» o «Revocación de consentimiento». Indica tu nombre, un medio para recibir la respuesta y el tratamiento que deseas detener. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), escribe a ese mismo correo con el asunto «Derechos ARCO». Indica tu nombre y medio para recibir notificaciones; acredita tu identidad o representación; describe el derecho que quieres ejercer y los datos relacionados. Si solicitas rectificación, indica la corrección y adjunta el sustento correspondiente.
Comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los quince días hábiles siguientes. La ley permite ampliar estos plazos una sola vez, por un periodo igual, cuando se justifique.
Conservación y seguridad
Conservaremos los datos necesarios durante el tiempo requerido para atender las finalidades descritas y, cuando aplique, cumplir las obligaciones legales o contractuales. Posteriormente se bloquearán o eliminarán conforme corresponda. Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier actualización en esta página, hlquark.com/aviso-de-privacidad/, con su nueva fecha de actualización. Si una nueva finalidad requiere consentimiento, lo solicitaremos antes de tratar tus datos para ella.
Responsable y domicilio
HL QUARK es responsable del tratamiento de tus datos personales. Domicilio corporativo y para oír y recibir notificaciones: Eje 7A Sur, colonia Santa Cruz Atoyac, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03310, Ciudad de México, CDMX, México. Para asuntos de privacidad puedes escribir a contacto@hlquark.com.